Hilfe / Gewährleistung wenn Online-Liefershop pleite ist
e-bug hilft Kunden in Not bei Gewährleistung
19.05.06Der Computer- und Elektronik- Onlineversender e-bug (www.e bug.de) übernimmt im Mai und Juni den Support in der Gewährleistungs-Zeit auch bei Waren, die Verbraucher bei deutschen Online-Shops gekauft haben, die nicht mehr am Markt sind.
Alfeld - Helpdesk-Leiter Norbert Wendeborn leitet
Sofortmaßnahmen zum Schutz des Verbrauchers ein - Mit dieser
Aktion reagiert e-bug auf die mit jedem Sommeranfang wiederkehrende
Insolvenzwelle im IT- Handel. Nach Gesprächen mit Vorlieferanten und
namhaften Herstellern wird sichergestellt, dass Waren bei einem
Händlerausfall über e-bug im Servicefall korrekt und zügig an den
Hersteller weitergeleitet werden.
Verbraucher, die Computer- und Elektronikartikel bei einem e-bug
Wettbewerber gekauft haben, können diese für
Gewährleistungsabwicklung nach vorheriger Absprache an
e-bug senden. Zur Bearbeitung werden neben dem Artikel nur der
Kaufbeleg, die Seriennummer und ggf. der Name des Händlers, bei dem
die Ware erworben wurde, benötigt.
"Durch die Sofort-Maßnahme zum Schutz des Verbrauchers wollen wir
Schaden und Vertrauensverlust vom deutschen Online-Versandhandel
abwenden. Mit der Hilfe von e-bug kann sich der Kunde darauf
verlassen, dass er im Servicefall kompetente Hilfe selbst dann
erhält, wenn sich der Shop, bei dem er gekauft hat, vom Markt
verabschiedet", sagt Norbert Wendeborn, Helpdesk-Leiter der BUG
Computer Components AG, die www.e-bug.de betreibt. "Wir können hier
zwar nicht in die Rechtspflicht des Verkäufers eintreten oder
Rechtsberatung leisten, aber wir helfen, wo wir können".
e-bug (www.e-bug.de) ist einer der führenden Premium-Onlinehändler
Deutschlands. Beste Kundenunterstützung und kompetenter Support bei
einem breiten Spektrum an hochwertigen Computer- und
Elektronikartikeln stehen an erste Stelle.
Weitere Informationen: BUG Computer Components AG, An der
Bundesstr. 1, 31061 Alfeld (Leine), Bestell-Telefon*: 01805-310-616,
E Mail: sales@e-bug.de, Web: www.e-bug.de
* 12,4 Cent/Min aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, QSC AG
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